Com mais de 50 (cinquenta) anos de atuação no Brasil, a Experimento foi pioneira no segmento de intercâmbio cultural e hoje é a maior rede especializada exclusivamente em intercâmbio cultural do país.

A Experimento foi fundada no Brasil em 1964, como membro brasileiro da Federação Internacional The Federation of the Experiment in Internacional Living (EIL), sendo a primeira organização mundial a promover programas de educação experimental através do aprendizado internacional. A Federation EIL, através de seus membros internacionais, também foi pioneira em dar oportunidade a estudantes internacionais de viverem com uma família estrangeira através de seus programas de “homestay”, propiciando aos jovens uma experiência única: a exposição a uma diferente cultura e idioma.

2. O propósito do documento

A Experimento pretende demonstrar por meio desse documento nosso comprometimento em tratar seus Dados Pessoais com segurança, garantindo que todas as operações realizadas tenham máxima transparência.

O cuidado que a Experimento proporciona aos seus dados não poderia ser diferente do cuidado que temos com toda a realização dos seus sonhos conosco.

3. A quem essa política de Privacidade se aplica?

Esta Política de Privacidade se aplica a todos que utilizam a Plataforma da Experimento, bem como aos que de alguma forma tenham seus Dados Pessoais tratados pela Experimento. A utilização da Plataforma por Você implica na ciência desta Política de Privacidade.

Esta Política de Privacidade aplica-se a todos Serviços oferecidos pela Experimento, inclusive quando Você:

• Acessa ou utiliza nosso site “www.experimento.com.br” ou área logada myEXP;

• Interage conosco em nossas Lojas ao redor do Brasil;

• Utiliza os Serviços da Experimento.

Que tal alguns exemplos? A presente Política se aplica aos dados fornecidos por Você ao criar uma conta em nossa Plataforma, solicitar cotação/contratação de Serviços, trocar mensagens ou contatar de alguma outra forma a Experimento ou, ainda, em outras situações nas quais Você tenha contato com nossos Serviços, como ao navegar ou fazer qualquer uso de nossa Plataforma.

Esta Política também será aplicável aos Dados Pessoais coletados de forma automática pela Experimento quando Você acessa nossa Plataforma (ex: seu endereço IP, data e hora), assim como aos Dados seus que recebemos de alguns terceiros.

Atenção! Essa Política não se aplica a sites ou serviços de terceiros. Por isso, recomendamos que Você sempre leia as Políticas de Privacidade desses terceiros para compreender como seus dados serão tratados, pois não podemos nos responsabilizar ou controlar seu conteúdo.

A utilização de dados específicos para a prestação de cada Serviço não descrita nesta Política, será disciplinada no respectivo contrato aplicável ao Serviço.

Dados fornecidos por você:

os Dados Pessoais tratados pela Experimento poderão variar a depender do Serviço contratado, bem como preferências que Você definir.

Ao interagir conosco, como um cliente/comprador direto, usuário de nossos sites, área logada MyEXP ou, até mesmo, como acompanhante(s), os Dados Pessoais na coluna ao lado podem ser compartilhados com a Experimento.

• Informações cadastrais:

  ao se cadastrar, entrar em contato conosco ou demonstrar interesse pelos nossos Serviços, Você nos fornecerá, inicialmente, alguns dados cadastrais, tais como nome completo, número de um documento de identificação e/ou número do passaporte em caso de viagem internacional, telefone de contato, endereço, endereço de e-mail, data de nascimento, sexo e nacionalidade.

• Informações financeiras e bancárias:

  podemos precisar tratar seus dados financeiros, principalmente para gerenciamento de pagamentos online, financiamento, processar compras e a aquisição de produtos e serviços realizadas por Você. Nestes casos, podemos tratar dados bancários, dados de cartão de crédito, informações de pagamentos realizados e score de crédito.

• Informações de preferência e de comportamento:

  podemos solicitar informações sobre suas preferências e planos de viagem, incluindo pedidos de refeições, seleção de assentos, informações sobre seu programa de passageiro frequente/hotel/aluguel de carros e opções de classe de companhias aéreas, bagagens e passagens. Além disso, coletamos alguns de seus dados comportamentais, como dados de compras, consumo e interesses.

• Informações complementares:

  para dar andamento à contratação de alguns serviços, poderemos solicitar dados complementares para análise de crédito, análise de fraude e posterior formalização do contrato. Tais dados incluem: digitalização de documento de identificação com assinatura (por exemplo, RG ou CNH), nacionalidade, profissão, cargo, renda mensal, se possui imóvel próprio; comprovante de residência e filiação. Lembre-se que nestes casos, a Experimento também poderá receber informações sobre Você de prestadores de serviço que são parte do processamento de pagamento e análise de fraude, ok?

• Informações de acompanhante(s) e outras pessoas:

  caso não seja o único a se beneficiar de nossos Serviços, Você deverá fornecer as informações “cadastrais e de preferência” necessárias para que a Experimento possa fornecer os Serviços também para o(s) acompanhante(s) ou para a pessoa na qual você está contratando nossos Serviços.

• Informações sobre sua trajetória acadêmica e profissional:

  podemos solicitar informações sobre escola que Você estuda no Brasil, nível de conhecimento do idioma do país que tem interesse em estudar e histórico escolar completo.

• Características pessoais e informações sobre o perfil:

  para conseguir oferecer uma experiência personalizada e que se encaixe ao seu perfil, poderemos solicitar informações sobre interesses pessoais, composição familiar, hábitos gerais, regras familiares, personalidade e planos futuros.

• Religião e dados sobre saúde:

  podemos solicitar ainda informações sensíveis sobre Você a depender do Serviço escolhido, incluindo, sua religião e seu histórico médico completo, (ex: tratamento psicológico anteriores, se faz uso de medicamento de forma contínua, cirurgias realizadas, alergias, peso, altura e doenças anteriores, entre outras).

• Documentação comprobatória em caso de reembolso ou revisão de multa:

  caso algum evento te impeça de usufruir um Serviço já contratado, poderá ser necessário compartilhar conosco informações e documentos que comprovem a ocorrência desse evento, que poderão revelar Dados Sensíveis, inclusive de saúde, próprios ou de terceiros. Tais documentos podem incluir, atestado de saúde, certidão de óbito, certidão de nascimento, dentre outros, a depender do caso concreto.

• Atendimento:

  caso precise entrar em contato com o SAC ou exercer seus direitos como Titular dos Dados, por meio da Plataforma, chat, chamadas telefônicas e/ou e-mails, saiba que poderemos coletar as informações pessoais necessárias para preencher seu pedido e contatá-lo, bem como coletar as informações sobre suas comunicações conosco.

• Au pair:

  se Você optar pela contratação do au pair, coletaremos informações adicionais, tais como:

  1. (i) informação sobre sua habilitação (direção);

  2. (ii) histórico de acidentes de trânsito;

  3. (iii) histórico de visitas aos Estados Unidos;

  4. (iv) histórico de obtenção de visto para os Estados Unidos;

  5. (v) informações sobre parentes que vivem nos Estados Unidos;

  6. (vi) experiência relacionada aos cuidados com crianças;

  7. (vii) dados das crianças que cuidou (idade, nome, se tinha necessidades especiais);

  8. (viii) se é fumante ou não;

  9. (ix) antecedentes criminais.

• Dados de crianças ou adolescentes:

  utilizamos com frequência dados de crianças ou adolescentes para a prestação dos Serviços, especialmente quando há intermediação de programas de intercâmbio com instituições de ensino estrangeiras. A Experimento compromete-se a sempre tratar tais Dados Pessoais no melhor interesse da criança ou do adolescente, nos limites das leis aplicáveis.

Dados gerados durante a utilização da Plataforma:

• Dados relacionados ao dispositivo eletrônico:

  quando Você visitar a nossa Plataforma, independentemente de cadastro ou contratação de Serviços, estando ou não registrado, podemos coletar automaticamente determinadas informações do seu computador ou dispositivo móvel.

  São exemplos:

  • endereço IP
  • o site de referência
  • o software do navegador da Web
  • dados sobre a sessão
  • datas e horas das suas interações com a nossa Plataforma
  • informações de navegação
  • geolocalização

  Caso Você se cadastre junto a nossa Plataforma, criando uma conta de acesso, além da navegação, a Experimento poderá coletar outros Dados Pessoais, conforme indicado acima.

Dados compartilhados por terceiros:

• Dados de acompanhamento do intercâmbio:

  podemos receber tanto informações da instituição de ensino, empresa e/ou da família que o receber para fins de acompanhamento e atualização dos pais ou responsável, como dados sobre seu comportamento ou saúde em casos de emergências.

• Dados relacionados a experiências anteriores:

  a depender do pacote que contratado, podemos solicitar Dados Pessoais de terceiros para comprovação de experiências anteriores e indicação. Neste caso, Você deverá solicitar autorização a outra pessoa para compartilhar os Dados Pessoais dela com a Experimento para os fins informados.

Em todos os casos, a Experimento se compromete em manter todos os dados em confidencialidade absoluta, tratando somente os Dados Pessoais necessários para prestação dos Serviços, cumprir com alguma obrigação legal ou, ainda, em outras hipóteses previstas na LGPD.

1. i

   Franqueados e parceiros que comercializam pacotes de Serviços;

2. ii

   Empresas que operacionalizam o call center e demais canais de atendimento para que os atendentes possam auxiliar os consumidores;

3. iii

   Bureaus de crédito e empresas de análise para fins de avalição de crédito e de fraude, no momento da contratação do pacote;

4. iv

   Prestadores de serviço para fins de fornecimento de software e outros sistemas de tecnologia da informação que auxiliam na prestação dos Serviços, gestão de clientes e da relação com franqueados;

5. v

   Instituições de ensino, famílias, empresas e demais organizações, a depender do pacote de serviços contratado;

6. vi

   Fornecedores necessários para a prestação dos Serviços, tais como companhias aéreas;

7. vii

   Fornecedores de serviços de valor agregado que Você poderá adquirir quando celebra um contrato com a Experimento (ex: seguro viagem, câmbio, assessoria de obtenção de visto ou passaporte);

8. viii

   Instituições bancárias, para realização de pagamentos, reembolsos e concessão de crédito;

9. ix

   Escritórios de advocacia externos, para atuação em demandas ou processos extrajudiciais, judiciais, administrativas ou arbitrais;

10. x

    Mídias sociais para fins de marketing.

8. Quando realizamos a transferência internacional de seus Dados Pessoais?

Quando necessário, podemos compartilhar os seus Dados Pessoais com as empresas do Grupo CVC Corp sediadas fora do Brasil, para realizar as atividades especificadas na presente Política.

A Experimento ainda pode igualmente subcontratar ou compartilhar os seus Dados Pessoais com terceiros localizados em outros países, incluindo prestadores de serviços em nuvem. Caso Você, por exemplo, contrate pacotes de viagem com destino fora do país, será necessário transferir seus Dados Pessoais para que os fornecedores possam prestar tais Serviços.

9. Como utilizamos cookies e outras tecnologias?

O cookie é um pequeno arquivo adicionado ao seu dispositivo para fornecer uma experiência personalizada de acesso. Assim, os cookies ajudam a analisar o tráfego de internet e nos permitem saber quando Você visitou um site específico. Mas, fique tranquilo: os cookies não dão acesso ao seu computador e celular ou revelam informações além daquelas que você escolhe compartilhar conosco.

A Experimento pode utilizar cookies para permitir a sua correta identificação, além de melhorar a qualidade de informações oferecidas a Você em nossas Plataformas.

Caso Você deseje, poderá desativar parte ou a totalidade dos cookies nas configurações do seu navegador.

A Experimento pode utilizar cookies para:

A Experimento pode utilizar cookies para:

• contar quantos visitantes recebe no website
• possibilitar que você navegue sem complicação e de forma ágil
• quais conteúdos são mais acessados
• qual publicidade teve mais cliques e visualizações

Nós contabilizamos o clique identificando juntamente ao ID do usuário que clicou, no caso de usuários cadastrados.

Além dos cookies e outras tecnologias semelhantes da Experimento, podemos permitir que terceiros contratados utilizem seus próprios cookies ou tecnologias para prestação de serviços à Experimento.

Você, enquanto Titular de Dados Pessoais, possui vários direitos a respeito de suas informações. A Experimento assegura a possibilidade do Titular exercer seus direitos previstos na LGPD:

• i

  ✈ a confirmação da existência do tratamento;

• ii

  ✈ o acesso a seus dados;

• iii

  ✈ a correção dos dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• iv

  ✈ a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;

• v

  ✈ informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais seus dados foram compartilhados;

• vi

  ✈ a revisão e a explicação das decisões tomadas unicamente por meios automatizados;

• vii

  ✈ a portabilidade de seus dados;

• viii

  ✈ informação sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento e sobre as consequências da negativa;

• ix

  ✈ a revogação do consentimento quando esta for a base legal para o tratamento; e

• x

  ✈ a eliminação dos dados tratados com consentimento do titular.

• xi

  ✈ Lembre-se: os Dados Pessoais serão eliminados após o cumprimento da finalidade, exceto nos casos de:

  1. a) cumprimento de obrigação legal ou regulatória pela Experimento;

  2. b) transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de Tratamento de dados dispostos na LGPD; ou

  3. c) uso exclusivo da Experimento, vedado seu acesso por terceiro, e desde que os dados estejam anonimizados.

Não se esqueça que você ainda pode solicitar outros direitos que lhe são conferidos em outras legislações e regulamentos, ok?

Para saber melhor como exercer esses direitos, clique aqui

Lembre-se: antes de iniciar o processamento de sua solicitação, a Experimento poderá pedir mais informações para fins de autenticação de sua identidade, garantindo, assim, que somente compartilharemos seus dados com Você ou com alguém que possua poderes para representá-lo.

12. Como mantemos a segurança dos seus Dados Pessoais?

A Experimento emprega os melhores esforços para proteger os seus Dados Pessoais, utilizando medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger essas informações contra o Tratamento desautorizado ou ilegal, contra perda acidental, destruição ou danos, atuando de maneira responsável e ética, respeitando os termos das leis aplicáveis de proteção de dados.

Adotamos, também, políticas e procedimentos rigorosos que determinam como os Dados Pessoais devem ser tratados por aqui, com o objetivo garantir o Tratamento adequado e em conformidade com as legislações aplicáveis de Dados Pessoais.

Além disso, nossas medidas de segurança são continuamente monitoradas e revisadas de acordo com os avanços tecnológicos e recursos organizacionais.

1. a.

   “Experimento”, “nós”, “nosso/a”:

   toda vez que houver menção a esses termos estaremos nos referindo à EXPERIMENTO INTERCÂMBIO CULTURAL;

2. b.

   “Usuário”, “Você”, “seu” ou “sua”:

   sempre que mencionar esse termo, estamos nos referindo aos nossos clientes, usuários de nossas Plataformas, quem adquiriu nossos Serviços, acompanhante(s) e qualquer outra pessoa que interaja com a Experimento;

3. c.

   “Plataforma”:

   refere-se ao site nosso site “www.experimento.com.br” ou ao área logada myEXP;

4. d.

   “LGPD”:

   Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018);

5. e.

   “Política de Privacidade”:

   documento pelo qual a Experimento esclarece, em detalhes, o Tratamento de Dados Pessoais de clientes que utilizam sua Plataforma, em atendimento à legislação vigente, sobretudo às disposições da LGPD;

6. f.

   “Serviço(s)”:

   todos serviços oferecidos pela Experimento;

7. g.

   “Lojas”:

   lojas físicas ao redor do Brasil;

8. h.

   “Dados Pessoais”:

   informações relacionadas a pessoa natural que a identifiquem, ou que, em combinação com outras informações tratadas, identifiquem um indivíduo. Por exemplo, seu nome, CPF, RG, telefone, dados da sua conta bancária, dentre outros;

9. i.

   “Dados Pessoais Sensíveis”:

   são Dados Pessoais que digam respeito a sua origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou à organização de caráter religioso, filosófico ou político, bem como dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico;

10. j.

    “Titular”:

    pessoa natural a quem se referem os Dados Pessoais objeto do Tratamento;

11. k.

    “Tratamento de Dados Pessoais”:

    em geral, significa qualquer operação, como a coleta, utilização, acesso, reprodução, compartilhamento, armazenamento, eliminação, realizada com Dados Pessoais;